RETURNS & EXCHANGE / 返品と交換

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、発送間違い、不良品等ございましたら返品・交換させていただきます。

返品・交換・不良品、全ての場合において商品到着後、5営業日以内にご連絡をくださいますようお願いいたします。期限を過ぎてからの返品・交換は原則お受け致しかねますのでご了承ください。

サイズのお直しについては、場合により有料にて可能な場合がございます。
本ページ下部をご覧ください。

それぞれの条件に付いては、下記ご一読頂きますようお願い致します。

【 返品 】

返品および交換は、未使用のものに限らせていただきます。ご希望の際は、商品到着後、5営業日以内にご連絡をくださいますようお願いいたします。
内容を確認させて頂き、こちらより返品・交換手順と期限についてのご連絡をさせて頂きます。

返品不可に当てはまるもの

• 一度でも使用した商品
• タグや袋を破損、紛失した場合
• 未使用でも、汚れを付けてしまった場合
• セミオーダーのオリジナルサイズで作成した商品
  
• お客様都合による、サイズ間違いや商品内容の確認不足によるもの。
  （条件によりお直しが可能な場合もございます。本ページ下部をご覧ください）

返品・交換諸費用を当ブランドが負担する場合

• 当ブランド発送による商品違い（カラー・サイズ含む）、商品破損による場合

【 不良品 】

当ブランドの不手際により商品に不備が見つかった場合、お手数をお掛け致しますが、商品到着後5営業日以内にご連絡をくださいますようお願いいたします。
送料・交換諸費用を当方が負担し、至急お取替えいたします。
お取替えではなく、返品をご希望の場合は送料・代引き手数料等の諸費用を全額お返しいたします。


不備・不良品として当てはまるもの

• 金具ががゆるんでいる、外れている
• ステッチが途中で切れている
• サイズ寸法が1㎝以上ずれている
• 使用して数回で壊れた
  

【 サイズお直しについて】

お手元に届いた商品のサイズが大きすぎた場合、
安全にお使い頂くために、有料でお直しが可能です。
サイズが小さすぎた場合はお直し不可となります。


●首輪のサイズが大きすぎた場合のご対応

　・余った部分をカットして、金具付け直し
　・ハトメ穴の追加
　　　　　　　　　　　　　　　　など

●費用

【実費一律 ￥1,000】部品代、作業代含む
＋
【送料】お送り先により変動

上記の返品・交換・お直しの条件をご確認後、当ブランドと連絡が取れましたら、こちらからお送りするメールに記載されている返送先住所へ商品をお送りください。

※返品・交換の条件によって、着払いや元払いなど、お客様でご負担頂く部分に変動がございます。

※事前連絡がない状態でお送りいただくと、荷物を受け取ることが出来ない場合がございます。その際の返送費用はお客様のご負担になりますのでご注意くださいませ。

※お問い合わせの際は、お買い物の際のご注文番号を添えて、下記のフォームよりご連絡ください。