1：商品の特性について（ハンドメイド・レジン）
一つひとつ心を込めて手作業で制作しております。わずかな個体差や微細な気泡が見られる場合がございますが、ハンドメイドならではの個性としてお楽しみいただけますと幸いです。また、本商品はUV/LEDレジンを使用しております。紫外線防止のコーティングを施しておりますが、レジンの性質上、年月とともに色合いが変化（黄変など）する場合がございます。素材の特性としてあらかじめご了承くださいませ。

2：ご使用時の注意
強い摩擦や無理な力を加えると、金具の破損や変形の原因となります。優しくお取り扱いくださいますようお願いいたします。また、一部の金具に尖った部分がございますので、お怪我をなさらないよう十分にご注意ください。

3：誤飲にご注意ください
小さな部品を使用しております。小さなお子様やペットが誤って口に入れてしまわないよう、着用時および保管の際は十分にご注意くださいませ。

1：日常のお手入れについて
レジン部分にアルコールや除光液が付着すると、表面が曇る原因となります。アルコール消毒は避け、汚れが気になるときは、メガネ拭きなどの柔らかい布で優しく乾拭きしてお手入れしてください。

2：保管方法について
高温多湿の状態で密閉保管をすると、樹脂特有の現象（加水分解）により表面にべたつきが生じる場合がございます。チャームの美しさを保つため、ビニール袋や箱に入れたままの長期密閉保管はお控えいただき、適度に空気に触れる状態で保管してください。

3：ギフトとしてご用意される場合
密閉状態が長く続かないよう、お届けから1ヶ月以内を目安に相手の方へお渡しいただくことをおすすめしております。

レジン製チャームは素材の特性上、お使いいただくうちに少しずつ風合いが変化してまいります。愛犬とのお出かけで付いてしまった小キズなどをケアし、できるだけ長く、きれいな状態でお楽しみいただけるよう、メンテナンスプランをご用意いたしました。

【対象商品】

・うちの子チャーム
・迷子札
・アルファベット迷子札

※わんちゃん用、飼い主様用、どちらのチャームも対象となります。
※ギフトとしてお受け取りになられたお客様も、メンテナンスをご利用いただけます。どうぞお気軽にご相談くださいませ。

【メンテナンス内容】

・表面の小キズの修復、研磨、再コーティング
・二重マルカン（本体を繋ぐ丸い金具）の交換
・着色部分の浮きや剥がれの修復（※まれに内部のレジンの収縮などにより発生する場合がございます）

【無料プラン対象外となる場合】

以下の場合は対象外となります。あらかじめご了承くださいませ。

・チャーム本体を紛失されてしまった場合
・著しく破損している場合（通常のご使用で大きく破損することはございませんので、どうぞご安心ください）
・レジンの経年変化による色合いの変化（黄変など）は、素材の特性としてご理解いただけますと幸いです。
・メインの取り付け金具（ナスカン等）の交換をご希望の場合は、有料にて承ります。

【ご利用期間・回数】

・ご購入から6ヶ月以内：1回まで無料で承ります。
・ご購入から6ヶ月以降：[有料メンテナンスプラン] にてご対応が可能です。

【ご依頼方法】

・ご購入から6ヶ月以内の場合（無料）
商品と一緒にお届けしている「保証書」に記載の番号を、お問い合わせフォームよりお知らせください。折り返し、チャームのお送り先をご案内いたします。

・ご購入から6ヶ月以降の場合（有料）
[有料メンテナンスプラン] をご購入のうえ、ご連絡をお願いいたします。当店よりお送り先をご案内いたします。

【お問い合わせ時のご注意】

お問い合わせフォームの「お電話番号」の記入は任意となっております。
万が一、ご入力いただいたメールアドレスに返信がお届けできなかった際のSMS（ショートメッセージ）送信用として、念のためご記入いただけますと安心です。当店から直接お電話をおかけすることはございません。

いつも大切にお使いいただき、本当にありがとうございます。
愛犬との大切な日々に、これからも末長く寄り添えますように。

こちらから

チャームに入れる愛犬の写真選びについて、実例を元にOK/NG例を解説！

↓のリンクからご覧ください
【うちの子チャーム写真選びガイド】

【約2週間でお届けの商品】
迷子札（お写真なし）

【約1ヶ月でお届けの商品】
うちの子チャーム、バッグチャームなど（お写真入り）

• お写真入りのチャームは、仕上がりイメージ（シミュレーション）をお客様にご確認いただいた後、一つひとつ心を込めて制作を開始いたします。
• 年末年始や夏季休業など、長期休暇を挟む場合はお届け時期が前後する場合がございます。変更がある場合は、NEWS（お知らせページ）にて随時ご案内いたします。

ご自身用・ギフト用に関わらず、迷子札とうちの子チャーム類はすべて、オリジナルのギフトボックスに大切にお入れしてお届けいたします。

複数個を同時にご注文いただいた場合は、箱の裏面に「チャームに入っているお名前」を記載した目印のシールをお貼りしております。
跡が残らずきれいに剥がせるタイプのシールですので、プレゼントとしてお渡しの際は、必要に応じて剥がしてご活用くださいませ。

箱の中には、取扱説明書、メンテナンスのご案内を兼ねた【保証書】、そして商品の美しい状態を保つための乾燥剤を同梱しております。

QURIOUSERのロゴをあしらったピンクの巾着は、首輪＆リードをご購入いただいたお客様へのお礼として、無料でお付けしております。

ギフト用など、巾着単品でのご購入をご希望のお客様は、メニューの【GIFT】よりお求めいただけます。

各種決済方法がご利用いただけます。お好みの方法をお選びくださいませ。

• クレジットカード決済（VISA、JCB、MasterCard、AMERICAN EXPRESS）
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay

商品ごとに納期が異なります。
複数ご注文いただいた場合は、一番納期が遅い商品に合わせておまとめして発送いたします。

【ご注文から約2〜5日でお届けの商品】

在庫のあるセレクト雑貨類（Ecoffee Cup、カラビナなど）

【ご注文から約2週間でお届けの商品】

オーダーメイド 迷子札（お写真なし）

【ご注文から約1ヶ月でお届けの商品】

オーダーメイド 首輪＆リード
オーダーメイド お写真入りチャーム（うちの子チャーム、バッグチャームなど）

• オーダーメイド（受注生産）の商品につきましては、一つひとつ手作業でお作りしているため、ご注文の混雑状況によってはお届けまでの日数が多少前後する場合がございます。
  
• 年末年始や夏季休業など、長期休暇を挟む場合はお届け時期が前後する場合がございます。変更がある場合は、NEWS（お知らせページ）にて随時ご案内いたします。

納期

【約2～5日でお届けの商品】
在庫のあるセレクト雑貨類
（Eccoffee Cup、カラビナなど）

【約2週間でお届けの商品】
オーダーメイド迷子札（写真無し）

【約1か月でお届けの商品】
オーダーメイド首輪＆リード
オーダーメイド写真入りチャーム
（うちの子チャーム、バッグチャームなど）

• 受注生産のものに関しては、その時のオーダー混雑状況により状況が変わることがございます。
• 年末年始・お盆・他長期休暇の期間中は出荷日が前後する場合がございます。その場合はお知らせページにて随時更新いたします。

送料　（2025年7月現在）

• 合計10,000円（税抜き）以上お買い上げの場合、送料無料になります。
• チャームはクリックポスト 全国一律￥200でお送りいたします。

• 940円
  北海道
  九州（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島）
  沖縄
  
  
• 830円
  中国（岡山・広島・山口・鳥取・島根）
  四国（香川・徳島・高知・愛媛）
  
  
• 780円
  北東北（青森・秋田・岩手）
  関西（京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫）
  
  
• 720円
  南東北（宮城・山形・福島）
  関東（東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨）
  信越（長野・新潟）
  北陸（富山・石川・福井）
  中部（静岡・愛知・岐阜・三重）

商品が到着いたしましたら、まずはご注文内容と相違がないか、商品に不備がないかをご確認くださいませ。制作から検品、梱包まで一つひとつ心を込めて行っておりますが、万が一、お届けした商品に誤りや初期不良がございましたら、返品・交換を承ります。

返品・交換・不良品に関するご連絡は、商品到着後5営業日以内にお願いいたします。
誠に恐れ入りますが、期限を過ぎてからのご連絡につきましては、原則としてお受けできかねますことを何卒ご了承くださいませ。

【返品・交換について】

返品・交換は、未使用品に限り承っております。ご希望の際は、商品到着後5営業日以内にこのヘルプページ下部のフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ、お手続きの手順をご案内いたします。

■ 返品・交換をお受けできないケース

以下の場合は、恐れ入りますが返品・交換をお受けすることができかねます。

・一度でもご使用になられた商品
・タグや袋などの付属品を破損
・紛失された場合
・未使用でも汚れやにおいが付着している場合
・セミオーダーで制作したオリジナルサイズの商品
・お客様のご都合によるサイズ違いや、内容の確認不足によるご注文
（※サイズが大きすぎた場合は、有料でお直しできるケースもございます。詳しくはページ下部の「サイズお直しについて」をご確認くださいませ）

■ 当店が諸費用を負担する場合

以下の場合は、返品・交換にかかる送料・手数料をすべて当店にて負担いたします。

・ご注文内容と異なる商品（カラー・サイズ含む）が届いた場合
・配送中の事故などで商品が破損していた場合

【不良品について】

お届けした商品に当店の不備による初期不良がございましたら、お手数をおかけいたしますが、商品到着後5営業日以内にご連絡をお願いいたします。

速やかに交換品を手配し、送料・手数料等はすべて当店で負担いたします。（ご返品をご希望の場合も、該当する諸費用を含め全額ご返金いたします）

《不良品に該当するケースの一例》
・金具がゆるんでいる、または外れている
・ステッチが途中で切れている
・サイズ寸法が規定より2cm以上ずれている
・初期不良により、数回のご使用で破損してしまった場合

【サイズ調整お直しについて】

お届けした商品のサイズが大きすぎた場合、愛犬に安全にお使いいただくための「サイズダウン」を有料にて承っております。（※構造上、サイズが小さすぎた場合の「サイズアップ」はお受けすることができかねます。何卒ご容赦くださいませ。）

《お直し内容の一例》
・余った部分のカットおよび金具の付け直し
・ハトメ穴（ベルト穴）の追加

《お直し費用》
・実費一律：1,000円（部品代・作業代込み）
・往復送料（お客様がお住まいの地域により異なります）

【ご返送について】

返品・交換・お直しの条件をご確認いただき、ご希望の場合は、必ず事前にページ下部のフォームより「ご注文番号」を添えてご連絡をお願いいたします。

当店で内容を確認後、お手続きの手順やご返送先住所を記載したメールをお送りいたします。そちらのご案内をご確認いただいたうえで、商品をご返送くださいませ。

《ご返送時のご注意事項》
・条件により、送料のご負担方法（元払い／着払い）が異なります。詳しくはご案内メールにてお伝えいたします。
・事前のご連絡なく商品をお送りいただいた場合、お荷物をお受け取りできないことがございます。その際、返送費用はお客様のご負担となってしまいますので、必ず事前のご連絡をお願いいたします。

このプライバシーポリシーは、QURIOUSER（キュリアサー）がお客様の大切な個人情報の重要性を深く認識し、個人情報保護法に基づき、適切かつ安全にお取り扱いすることを宣言するものです。

1. 個人情報の利用目的について
当店でお預かりしたお客様の個人情報は、以下の目的のためにのみ、必要かつ適切な範囲で利用させていただきます。

・ご注文いただいた商品の制作、および発送業務のため
・お問い合わせ、ご相談への対応やアフターサービスのため
・当店からの重要なお知らせや、新商品などのご案内（ニュースレター等）をお届けするため
・サービス向上のための統計データ作成、および当ホームページの改善のため

2. 第三者への提供について
当店は、あらかじめお客様ご本人の同意を得ることなく、お預かりした個人情報を第三者に提供することはございません。（※ただし、商品の配送をお願いする運送会社など、お客様とのお取引を遂行するために必要な業務委託先への提供や、法令に基づき開示が認められる場合を除きます）

3. 個人情報の開示・訂正・利用停止について
お客様ご本人から、ご自身の個人データの開示、訂正、追加、削除、または利用停止などのご請求があった場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、速やかに、かつ適切に対応させていただきます。ご希望の場合は、当ホームページのお問い合わせページよりご連絡くださいませ。

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